よくあるご質問

ご注文や製品の使用方法に関するご質問など、お問い合わせの多い内容を掲載しております。
該当する質問内容を選択しご確認ください。

普段のお手入れには、食器用中性洗剤を使用してください。
本体内側の汚れが落ちない場合には、重曹と温水を混ぜて本体に入れ、約1時間置いた後、流水でよくすすぎ十分に乾燥させてください。
本体外側、カップ、ふた、中栓、パッキンは、研磨剤が含まれていない柔らかい台所用スポンジで洗ってください。または、濡らした柔らかい布で拭いてください。すすぎ洗いをした後は、水気をふき取り乾燥させてください。
※塩素、酸素、臭化物を含む洗剤・漂白剤やクレンザーを使用しないでください。
(使用されると製品に不具合が生じる可能性があります)

全国のスタンレー正規販売店でお買い求めいただけます。店舗により取り扱い商品が異なります。在庫・入荷の有無や取り寄せの可否につきましては、最新の情報を店舗にお問い合わせいただくことをお勧めします。

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正しくご使用いただいている商品の保温保冷効力の低下等不具合が起きた場合に限りお問い合わせ頂きますようお願い致します。

※問い合わせを頂く際は購入時のレシートを確認させて頂きます。
※正規販売された商品のみ保証対象とさせていただきます。
※個人取引における商品は保証対象外となります。
※落下などの衝撃を与えた場合や商品の改造をしている場合は保証対象外となります。
※ふた、中栓、パッキンなどのパーツは消耗品のため、保証対象外となります。
※修理対応はいたしておりません。

熱い飲み物を入れた際、本体の外側が熱くなっていないでしょうか。
その場合、保温不良が起きている可能性がございます。
破損や劣化している箇所がないかを確認の上、問い合わせフォームよりご連絡ください。

飲み物を入れる前に本体を温めたり、冷やしたりすることで、保温保冷効果を最大限に引き出すことができます。
水道の蛇口から出る温水、または冷水を入れ、ふたをしない状態で5分置いた後、中身を捨ててください。

食器洗い乾燥機を使用する際は食器洗い乾燥機及び洗剤の取扱説明書をご確認のうえ使用ください。
食器洗い乾燥機を使用すると、商品の外装が早く傷むことがあります。長く保ちたい場合は、手洗いをお勧めいたします。

領収書の発行はご対応致しかねます。あらかじめご了承くださいませ。

プレゼント・ギフト用のラッピングのご対応は致しかねます。

・交換用パーツのお取り扱い、は当公式オンラインサイトのみとさせていただいております(交換用パーツの店頭販売はございません)。
・当公式オンラインサイトに掲載の無い交換用パーツについてはお取り扱いしておりません。
・商品のリニューアル等により、一部商品について、旧商品に対応する交換用パーツの販売を終了する場合がございます。
また、後継商品に対応する交換用パーツは、原則として、旧商品の交換用パーツには使用できません。
・交換用パーツは、生涯保証の対象外となります。