平素よりSTANLEY公式オンラインストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
このたびは、商品誤配送によりご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
ブランドへ確認しましたところ、新品・未開封商品の再手配が困難であることが判明いたしました。
誠に心苦しい限りではございますが、今後の対応につきまして、以下のいずれかをご選択いただきたく存じます。
【1】お手元の商品をそのままご使用いただく（この場合、お客様側での手続きは不要です）
【2-a】着払いにてご返送いただき、返金にてご対応させていただく
【2-b】返金でのご対応をご希望の場合は、大変お手数をお掛けいたしますが、お手元の商品を”着払い”にて、メールでご案内しております返送先へご送付をお願いいたします。
最後になりますが、本件のご案内が二転三転し、お客様には多大なるご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努め、より一層の管理体制の強化に取り組んでまいります。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。